• Qui valide mes notes de frais ?

  Vos notes de frais doivent être validées par le client final. Elles sont déclarées au même moment que le CRA. Crème de la Crème agit uniquement comme intermédiaire entre le freelance et le client final et ne valide pas directement les notes de frais.Peu de lectures

• L'horaire et la fréquence de travail indiqués sur mon contrat ne sont pas corrects, que faire ?

  L'organisation concrète de la mission est définie directement entre vous et le client final, dans le respect du cadre contractuel prévu.Peu de lectures

• Quels sont les délais de paiement des factures ?

  Les délais de paiement dépendent de la date de validation du CRA par le client : CRA validé avant le dernier jour du mois concerné : paiement effectué le 1er du mois suivant ; CRA validé entre le 1er et le 3 du mois suivant : paiement sous 3 jours ouvrés après validation ; CRA validé après le 3 : paiement reporté au cycle de paiement suivant.Peu de lectures

• Quel est le délai de préavis en cas de résiliation du contrat ?

  Le délai de préavis applicable pour Crème de la Crème est de 5 jours calendaires. Les prestations réalisées pendant cette période restent naturellement facturables. Cette disposition est alignée sur les règles applicables aux marchés publics. Le délai de préavis applicable pour un freelance ou un intervenant d'une société de services est de** 10 jours calendaires**.Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas de défaillance fautive de la part d'une société ou d'une ESN ?

  En cas de défaillance de votre part nécessitant votre remplacement par un autre expert à la demande du client final, celui-ci peut demander une indemnisation des conséquences subies. Cette clause figure dans le contrat principal conclu entre le client final et Crème de la Crème et correspond aux usages des marchés publics.Peu de lectures

• Pourquoi ne puis-je pas émettre ma propre facture ?

  Dès que vous saisissez votre CRA (à partir du 20 de chaque mois) et que celui-ci est validé par le client, une facture Crème de la Crème est automatiquement générée et envoyée au client. Notre outil vous permet néanmoins de conserver votre auto-facturation en parallèle, mais ce qui sera pris en compte pour le paiement est la facture émise par Crème de la Crème. Cette automatisation permet d'assurer le paiement en votre nom ou à votre société.Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas de retard de paiement de la part de Crème de la Crème ?

  Si un paiement ne peut exceptionnellement pas être effectué dans les délais annoncés, Crème de la Crème s'engage à en informer le freelance et à communiquer une nouvelle date précise de règlement. Des intérêts de retard équivalents à trois fois le taux d'intérêt légal seront alors applicables.Peu de lectures

• L'adresse du client indiquée sur mon contrat n'est pas correcte

  Le lieu d'exécution de la mission dans le contrat est précisé « dans les locaux du client ». Dans le bon d'acceptation, l'adresse indiquée correspond à celle communiquée par le client final dans le bon de commande transmis à Crème de la Crème. Si vous constatez une incohérence, vous pouvez bien entendu nous la signaler. Nous vérifierons l'information avec les éléments contractuels reçus du client afin de nous assurer que votre contrat reflète bien les données officielles transmises.Peu de lectures

• Mon contrat mentionne mon nom et prénom au lieu du nom de ma société

  Si vous exercez via une société, nous vous demandons d'indiquer obligatoirement le nom de votre société sur notre plateforme, dans Paramètres > Mon entreprise.Peu de lectures

• Je facture via une société de portage. Quelles informations dois-je fournir ?

  Vous devez indiquer le nom de votre société de portage.Peu de lectures